Obchodní podmínky

Provozovatel a služba

Gastro Burda s.r.o., IČ 05614295, DIČ CZ05614295, Orlická 1196/26b, 500 03 Hradec Králové.

Kontakt: rozvozobeduhk@seznam.cz, telefon 777 777 646. Kancelář: Po - Pá 6:30 - 13:30.

Zajišťujeme přípravu a rozvoz obědů na schválená místa v naší rozvozové oblasti. Tyto podmínky upravují objednávání přes zákaznický účet.

Registrace a potvrzení objednávky

Před odesláním zkontrolujte kontaktní a fakturační údaje, místa rozvozu, pravidelné dny, porce a způsob platby. Registrací žádáte o pravidelné placené dodávky podle zvoleného nastavení.

Odeslání samo rozvoz nespustí. Kancelář ověří možnost dodávání a registraci schválí, odmítne nebo vrátí k doplnění. Přijetí objednávky a začátek služby potvrdíme e-mailem. Dodávky začnou nejdříve v potvrzený den.

Předplatné, jídelníček a změny

Pravidelné dny se po schválení opakují i v dalších měsících, dokud se s kanceláří nedohodnete na změně nebo ukončení. O ukončení předplatného nebo dlouhodobé přerušení požádejte kancelář. Odhlášení jednoho dne neruší celé předplatné.

Jídla vybíráte pro každé místo zvlášť. Pokud jídelníček ještě není zveřejněný, evidujeme požadované dny a konkrétní jídla vyberete po zveřejnění. V režimu vlastního výběru je nutné jídlo vybrat před uzávěrkou, jinak se v daný den oběd neobjedná.

Objednávku můžete změnit nebo odhlásit do uzávěrky uvedené u konkrétního dne v zákaznickém účtu. Po uzávěrce kontaktujte kancelář; změnu již nelze zaručit.

Ceny a platby

Ceny v Kč jsou uvedené v jídelníčku a v přehledu objednávky. Při registraci vidíte odhad první zálohy a případný příplatek za polévku. Polévku lze objednat pouze k hlavnímu jídlu.

Platíte hotově nebo převodem podle potvrzeného nastavení. První záloha pokrývá zbývající plánované dodávky v prvním měsíci, další zálohy celé následující měsíce. Rozhodující částku, splatnost, účet a variabilní symbol obsahuje platební předpis. Neplaťte pouze podle orientačního odhadu registrace.

Skutečná spotřeba, přijaté platby a opravy se promítají do vyúčtování a kreditu účtu. Nepravidelně zvolené polévky se doúčtují podle skutečné objednávky. Platbu zpětně může kancelář sjednat individuálně.

Doručení a předání

U každého místa uveďte správnou adresu, patro, kontakt a místo pro předání oběda. Potřebný klíč nebo čip předejte do kanceláře nebo řidiči s prvním obědem podle sjednaného postupu.

Zajistěte přístup na dohodnuté místo a oběd po převzetí vhodně uchovejte. Změnu adresy či přístupu oznamte včas. Při problému s doručením kontaktujte kancelář; nedoručení a jeho finanční dopad řešíme podle skutečných okolností.

Reklamace a opravy plateb

Závadu jídla, chybějící porci, nedoručení nebo nesprávnou platbu oznamte kanceláři co nejdříve. Uveďte den, místo, popis problému a kontakt. Reklamaci lze podat e-mailem, telefonicky nebo v kanceláři. Zákonná práva z vadného plnění tím nejsou omezena.

O přijetí a vyřízení reklamace vás informujeme. Oprávněnou reklamaci vyřešíme podle povahy vady, například náhradou nebo odpovídající úpravou vyúčtování. Vyřízení spotřebitelské reklamace nesmí bez dohody se spotřebitelem překročit zákonnou lhůtu.

Odstoupení a řešení sporů

Pravidla pro běžné odhlášení oběda jsou uvedena výše. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy má výjimky, zejména u zboží podléhajícího rychlé zkáze. Posouzení konkrétního případu ani další zákonná práva spotřebitele tím nejsou vyloučena.

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo s námi, můžete využít mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Informace a návrh: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.